Política de Devoluciones y Reembolsos
En CASA AHORRO queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios, manuales y embalaje original siempre que sea posible.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, incompletos o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.
Productos excluidos
Por motivos legales, de higiene o personalización, algunos productos pueden no admitir devolución, como productos personalizados, productos usados, artículos de higiene abiertos o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con CASA AHORRO en:
casaahorro2026@gmail.com
Debe indicar:
Nombre completo.
Número de pedido.
Producto que desea devolver.
Motivo de la devolución, si desea indicarlo.
Fotografías del producto, si procede.
Gastos de devolución
Salvo producto defectuoso o error imputable a CASA AHORRO, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Producto defectuoso o incorrecto
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con CASA AHORRO lo antes posible. Revisaremos el caso y ofreceremos reparación, sustitución, recogida o reembolso según corresponda.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, CASA AHORRO realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
El reembolso podrá tardar varios días en verse reflejado dependiendo del banco o método de pago.